Портал клиента Jira SD

Здесь найдете руководства, как зайти и как следить за своими запросами на портале.


  1. Зайдите на портал под своим конто: https://pointofsale.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2

  2. Выберите подходящий тип запроса:

  1. Заполните поля запроса:

  1. Нажмите на кнопку "Create"

  1. Ваш запрос отправлен команде поддержки клиента. Портал отправит вам оповещение и на э-майл.
  2. На запросы можете отвечать прямо с портала. Для этого нажмите на поле "Comment on the request", добавте свой комментарий и нажмите на кнопку "Add".

Как проверить имеющиеся запросы

Зайдите на портал под своим конто: https://pointofsale.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2

Нажмите на меню "Request", которое находитса в правом верхнем углу и выберите "My requests"

По умолчанию выбраны следующие фильтры:

Если хотите видеть все запросы, то выберите в первом выпадающем меню "Any status"